Retourbeleid
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je jouw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de voorwaarden voldoet.

Stap 1: Controleer of je bestelling in aanmerking komt voor retour

Voordat je het product retourneert, controleer of:

• Het product in originele staat verkeert (onbeschadigd en ongebruikt).
  
• Het product in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).
  
• Je de originele aankoopbon of factuur kunt meesturen.

Let op: Sommige producten, zoals gepersonaliseerde items of hygiëneproducten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retour. Bekijk ons volledige retourbeleid.

Stap 2: Meld een retour aan

1. Neem contact met ons op via het contact formulier of via ons e-mail adres klantenservice@islaamsterdam.com.
2. Wanneer wij het retourverzoek hebben ontvangen sturen wij per mail de gegevens voor retour door.

Stap 3: Verpak het product

1. Plaats het product zorgvuldig in een stevige verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
2. Voeg de originele aankoopbon of factuur toe aan de doos.
3. Sluit de doos goed af.

Stap 4: Verstuur het pakket

1. Plak het retourlabel duidelijk op de verpakking.
2. Breng het pakket naar een DHL locatie.
3. Bewaar het verzendbewijs goed totdat we jouw retour hebben verwerkt.

Stap 5: Ontvang je terugbetaling

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 7 werkdagen

• Een volledige terugbetaling via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
• Of, indien van toepassing, een vervangend product.

Vragen?
Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@islaamsterdam.com of via het contact formulier. We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Het team van Isla Amsterdam